1. Anwendungsbereich
Diese Richtlinie betrifft Bestellungen auf galqevon.com und erläutert Zahlungsarten, Freigabe und Abwicklung.
Beteiligt sind elektronische Zahlungsdienste und Kreditinstitute. Angaben werden ausschließlich im erforderlichen Umfang für Durchführung, Autorisierung, Abwicklung und Rückzahlung verwendet.
2. Zahlungsarten
Die Abwicklung erfolgt über Authorize.net. Eingerichtet sind:
- Visa
- Mastercard
- American Express
Maßgeblich ist die konkrete Auswahl im Bestellprozess. Verfügbarkeit richtet sich nach Technik, Anbieter, Institut und Vorgang.
Preise und Zahlungen lauten auf Euro (€). Zusätzliche Zahlungsgebühren erhebt galqevon nicht.
3. Zahlungssicherheit
Die Übertragung erfolgt über SSL-/TLS-verschlüsselte Verbindungen. Angaben werden durch die beteiligten Anbieter und Institute verarbeitet.
galqevon verwendet sie ausschließlich für die jeweilige Zahlung.
Je nach Verfahren kommen 3D Secure, Identitätsprüfung, Sicherheitscodes, Institutsfreigaben und vergleichbare Verfahren zum Einsatz. Vorgesehene Prüfungen sind Voraussetzung der Autorisierung.
4. Autorisierung
Nach Bestellabschluss erfolgt die Prüfung durch die beteiligten Anbieter.
Der Ablauf umfasst je nach Verfahren Datenkontrolle, Anfrageübermittlung, Autorisierung, Sicherheitsprüfung, Authentifizierung und Bestätigung oder Ablehnung.
Erfolgreiche Autorisierung gibt die Bestellung frei. Die Belastung folgt dem jeweiligen Zahlungsablauf.
Für elektronische Bestellmitteilungen wird die hinterlegte E-Mail-Adresse verwendet.
Eine fehlgeschlagene Zahlung steht je nach Status dem Abschluss entgegen. Angaben lassen sich prüfen, eine andere angebotene Zahlungsart auswählen oder der Vorgang erneut durchführen.
Ablehnungen beruhen unter anderem auf Anbieterentscheidungen oder Sicherheitssystemen.
5. Preise und Fremdwährung
Kaufpreise enthalten sämtliche anfallenden Steuern und Abgaben. Vor Abschluss wird der maßgebliche Gesamtbetrag angezeigt.
Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Modell. Zölle und Einfuhrabgaben sind enthalten; zusätzliche Einfuhrforderungen entstehen dem Kunden nicht.
Bei anderer Abrechnungswährung übernimmt das Institut oder der Zahlungsdienst die erforderliche Umrechnung.
Entgelte für Umrechnung oder internationale Transaktionen richten sich nach dessen Bedingungen und werden nicht von galqevon festgelegt.
6. Rückzahlung
Freigegebene Erstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel und werden nach erforderlicher Prüfung veranlasst.
Für Widerrufe gelten vorrangig die gesetzlichen Fristen. Grundsätzlich beträgt die Frist spätestens 14 Tage ab Eingang der Erklärung; das Zurückbehaltungsrecht bis Warenempfang oder Rücksendenachweis bleibt bestehen.
Die anschließende Gutschriftdauer liegt beim Zahlungsdienst oder Institut. Auf deren Bearbeitungszeit hat galqevon keinen unmittelbaren Einfluss.
Zusätzliche Bearbeitungsentgelte fallen nicht an. Der Betrag ergibt sich aus Anlass und gesetzlichen Voraussetzungen.
7. Zahlungsprobleme
Bei Schwierigkeiten empfiehlt sich die Prüfung von Zahlungsangaben, Deckung, Kreditrahmen, Kartengültigkeit, Sicherheitseinstellungen und erforderlicher Authentifizierung.
Danach stehen andere verfügbare Zahlungsarten oder erneute Versuche offen.
Fehlerursachen sind insbesondere unzutreffende Angaben, fehlende Deckung, Sicherheitsprüfungen, technische Störungen und Anbieterablehnungen.
Bei fortbestehenden Problemen steht der Kundenservice zur Verfügung. Eine direkte Klärung mit Institut oder Zahlungsdienst ist je nach Ablehnungsgrund zusätzlich erforderlich.
8. Kontakt
galqevon
3704 Davidsburg Rd # B
Dover, PA 17315
USA
E-Mail: orderhelp@galqevon.com
Telefon: +1 (717) 094-7356
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:15–12:00 Uhr und 14:00–18:15 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Bestellnummer und kurze Problembeschreibung erleichtern die Zuordnung. Anfragen werden nach Eingang anhand verfügbarer Angaben geprüft und bearbeitet.