1. Voraussetzungen
Eine freiwillige Stornierung betrifft ausschließlich Bestellungen oder einzelne Positionen, die weder versandt noch dem Beförderer übergeben wurden.
Nach Eingang wird der aktuelle Bestellstand geprüft. Bei erfüllten Voraussetzungen erfolgt die Aufhebung der betreffenden Bestellung oder Position und die Rückzahlung bereits geleisteter Beträge.
Mit Versand oder Übergabe endet grundsätzlich die freiwillige Stornierung. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
2. Einreichung
Anfragen richten Sie an:
Je nach Vorgang werden folgende Angaben benötigt:
- Bestellnummer
- Name des Kunden
- Bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
- Soweit erforderlich: Bestellbestätigung oder Zahlungsnachweis
Die Angaben dienen der eindeutigen Zuordnung. Ergänzende Informationen werden bei Bedarf angefordert. Für Mitteilungen zum Ergebnis wird die E-Mail-Kommunikation verwendet.
3. Rückzahlung
Nach erfolgter Stornierung beginnt die Erstattungsbearbeitung.
Erstattet wird der gezahlte Betrag für die wirksam stornierte Bestellung oder Position. Grundsätzlich wird der ursprüngliche Zahlungsweg verwendet.
Zusätzliche Bearbeitungsentgelte werden nicht erhoben. Die anschließende Gutschriftdauer richtet sich nach Zahlungsdienst oder Kreditinstitut.
Statusmitteilungen erfolgen im Rahmen der Bearbeitung per E-Mail.
4. Bearbeitung und Versandstand
Anfragen werden innerhalb der angegebenen Servicezeiten unter Berücksichtigung ihres Eingangs und des aktuellen Versandstands bearbeitet.
Die übliche Bestellbearbeitung dauert 2–5 Werktage. Eine frühzeitige Anfrage wird empfohlen; dieser Zeitraum begründet keine zugesicherte Stornierungsfrist.
Entscheidend ist der Status bei Bearbeitung der Anfrage. Nach Versand oder Übergabe ist eine freiwillige Stornierung vor Zustellung grundsätzlich ausgeschlossen.
Gesetzlicher Widerruf und die einschlägigen Rückgabebedingungen bleiben bestehen.
5. Kontakt und Datenschutz
galqevon
3704 Davidsburg Rd # B
Dover, PA 17315
USA
E-Mail: orderhelp@galqevon.com
Telefon: +1 (717) 094-7356
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:15–12:00 Uhr und 14:00–18:15 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Liefergebiet: Deutschland
Personenbezogene Angaben werden nur im erforderlichen Umfang für Stornierung, Bestellverwaltung, Rückzahlung oder gesetzliche Pflichten verarbeitet. Maßgeblich sind die geltenden Datenschutzvorschriften.